Ödeme Sorunları
Ödeme ve çekim problemleri için yaygın çözümler.
Ödeme Gecikti
Ödemeniz beklenenden uzun sürüyorsa:
- Ödeme yönteminiz için beklenen işlem süresini kontrol edin
- "Çekimler" bölümünde ödeme durumunuzu doğrulayın
- Ödeme yönteminizin doğrulandığını ve aktif olduğunu kontrol edin
- Hesap doğrulamanızın tamamlandığından emin olun
- İş günlerini bekleyin (hafta sonları/tatiller sayılmaz)
Ödeme Başarısız
Ödemeniz başarısız olduysa, yaygın nedenler şunlardır:
- Yanlış Ödeme Bilgileri: Ödeme detaylarınızın doğru olduğunu doğrulayın
- Ödeme Yöntemi Sorunları: PayPal/banka hesabınızın aktif olup olmadığını kontrol edin
- Hesap Limiti: Ödeme sağlayıcınızın limitleri olabilir
- Doğrulama Gerekli: Bekleyen doğrulamaları tamamlayın
- Yetersiz Bakiye: Ücretler için yeterli bakiyeniz olduğundan emin olun
Çekim İsteyemiyorum
Çekim isteyemiyorsanız:
- Minimum çekim eşiğine ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin
- Kullanılabilir bakiyeniz olduğunu doğrulayın (sadece bekleyen değil)
- Ödeme yönteminizin kurulu ve doğrulandığından emin olun
- Gerekirse hesap doğrulamasını tamamlayın
- Hesap kısıtlaması olup olmadığını kontrol edin
Ödeme Alınmadı
Ödemenizi almadıysanız:
- Hesabınızda çekim durumunuzu kontrol edin
- Ödeme yöntemi detaylarının doğru olduğunu doğrulayın
- Ödeme bildirimleri için e-postanızı kontrol edin
- Ödeme yönteminizi doğrulayın (PayPal, banka hesabı vb.)
- Tam işlem süresinin geçmesini bekleyin
- Ödeme önemli ölçüde gecikirse desteğe başvurun
Yanlış Ödeme Tutarı
Beklenenden farklı bir tutar aldıysanız:
- İşlem ücreti olup olmadığını kontrol edin
- Uygunsa döviz kuru dönüşüm oranlarını doğrulayın
- Çekim istek detaylarınızı gözden geçirin
- Ödeme yöntemi limitlerini kontrol edin
- İşlem detaylarıyla desteğe başvurun
Ödeme Yöntemi Çalışmıyor
Ödeme yönteminiz çalışmıyorsa:
- Ödeme yönteminin aktif ve geçerli olduğunu doğrulayın
- Ödeme sağlayıcınızla (PayPal, banka vb.) kontrol edin
- Farklı bir ödeme yöntemi eklemeyi deneyin
- Süresi dolmuş veya değişmiş ödeme bilgilerini güncelleyin
- Ödeme yöntemini kaldırıp yeniden ekleyin
Daha Fazla Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Hala ödeme sorunlarınız varsa:
- İşlem detaylarıyla destek ekibimizle iletişime geçin
- Mevcutsa çekim istek kimliğini ekleyin
- Ödeme yöntemi bilgilerinizi sağlayın
- Sorunu detaylı olarak açıklayın
- İlgiliyse ekran görüntülerini ekleyin
Önemli
Çekim istemeden önce ödeme bilgilerinizin doğru olduğunu her zaman doğrulayın. Yanlış detaylar ödemeleri geciktirebilir veya engelleyebilir.