Problemi di pagamento
Soluzioni comuni per problemi di pagamento e prelievo.
Pagamento ritardato
Se il tuo pagamento sta richiedendo più tempo del previsto:
- Controlla il tempo di elaborazione previsto per il tuo metodo di pagamento
- Verifica lo stato del pagamento nella sezione "Prelievi"
- Controlla se il tuo metodo di pagamento è verificato e attivo
- Assicurati che la verifica del tuo account sia completa
- Attendi i giorni lavorativi (fine settimana/festività non contano)
Pagamento fallito
Se il tuo pagamento è fallito, le cause comuni includono:
- Informazioni di pagamento errate: Verifica che i tuoi dettagli di pagamento siano corretti
- Problemi con il metodo di pagamento: Controlla se il tuo account PayPal/bancario è attivo
- Limiti account: Il tuo fornitore di pagamento potrebbe avere limiti
- Verifica richiesta: Completa qualsiasi verifica in sospeso
- Fondi insufficienti: Assicurati di avere un saldo sufficiente per le commissioni
Non riesco a richiedere il prelievo
Se non puoi richiedere un prelievo:
- Controlla se hai raggiunto la soglia minima di prelievo
- Verifica di avere un saldo disponibile (non solo in attesa)
- Assicurati che il tuo metodo di pagamento sia configurato e verificato
- Completa la verifica dell'account se richiesto
- Controlla se ci sono restrizioni sull'account
Pagamento non ricevuto
Se non hai ricevuto il tuo pagamento:
- Controlla lo stato del prelievo nel tuo account
- Verifica che i dettagli del metodo di pagamento siano corretti
- Controlla la tua email per le notifiche di pagamento
- Verifica il tuo metodo di pagamento (PayPal, conto bancario, ecc.)
- Attendi che passi il tempo completo di elaborazione
- Contatta il supporto se il pagamento è significativamente ritardato
Importo di pagamento errato
Se hai ricevuto un importo diverso da quello previsto:
- Controlla eventuali commissioni di elaborazione
- Verifica i tassi di conversione valuta se applicabile
- Rivedi i dettagli della tua richiesta di prelievo
- Controlla i limiti del metodo di pagamento
- Contatta il supporto con i dettagli della transazione
Metodo di pagamento non funzionante
Se il tuo metodo di pagamento non funziona:
- Verifica che il metodo di pagamento sia attivo e valido
- Controlla con il tuo fornitore di pagamento (PayPal, banca, ecc.)
- Prova ad aggiungere un metodo di pagamento diverso
- Aggiorna informazioni di pagamento scadute o modificate
- Rimuovi e riaggiungi il metodo di pagamento
Serve più aiuto?
Se hai ancora problemi di pagamento:
- Contatta il nostro team di supporto con i dettagli della transazione
- Includi l'ID della richiesta di prelievo se disponibile
- Fornisci le informazioni del tuo metodo di pagamento
- Descrivi il problema in dettaglio
- Includi screenshot se rilevanti
Importante
Verifica sempre che le tue informazioni di pagamento siano corrette prima di richiedere un prelievo. Dettagli errati possono ritardare o impedire i pagamenti.