Problemas de Login
Soluções comuns para problemas de login e acesso à sua conta Paidwork.
Palavra-passe esquecida
Se esqueceu a sua palavra-passe:
- Clique em "Palavra-passe esquecida" na página de login
- Introduza o seu endereço de e-mail
- Verifique o seu e-mail para instruções de redefinição de palavra-passe
- Clique no link de redefinição no e-mail
- Crie uma nova palavra-passe
- Faça login com a sua nova palavra-passe
E-mail ou palavra-passe incorretos
Se estiver a receber o erro "e-mail ou palavra-passe incorretos":
- Verifique se o Caps Lock está desligado
- Verifique se o endereço de e-mail está correto
- Certifique-se de que não há espaços extras
- Tente escrever a sua palavra-passe num editor de texto para a verificar
- Verifique se a conta usa um e-mail diferente
Conta bloqueada
Se a sua conta estiver bloqueada após várias tentativas de login falhadas:
- Aguarde 15-30 minutos e tente novamente
- Use a opção "Palavra-passe esquecida" para redefinir a palavra-passe
- Contacte o suporte se a conta permanecer bloqueada
E-mail não verificado
Se não conseguir fazer login devido a e-mail não verificado:
- Verifique a sua caixa de entrada para o e-mail de verificação
- Verifique a pasta spam/lixo
- Clique no link de verificação no e-mail
- Solicite um novo e-mail de verificação se necessário
Problemas do navegador
Se o login não estiver a funcionar, tente:
- Limpe a cache e cookies do navegador
- Tente um navegador diferente
- Desative temporariamente as extensões do navegador
- Atualize o navegador para a versão mais recente
- Tente o modo de navegação anónima/privada
Problemas de autenticação de dois fatores
Se não conseguir aceder à conta com 2FA:
- Certifique-se de que está a introduzir o código correto
- Verifique se o relógio do dispositivo está sincronizado
- Use códigos de backup se disponíveis
- Contacte o suporte se perdeu acesso ao dispositivo 2FA
Ainda não consegue fazer login?
Se nenhuma destas soluções funcionar:
- Contacte a nossa equipa de suporte
- Forneça o seu endereço de e-mail e detalhes da conta
- Descreva a mensagem de erro específica que vê
- Inclua quaisquer passos que já tenha tentado
Dica de segurança
Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte o suporte imediatamente. Nunca partilhe a sua palavra-passe com ninguém.