Problemas de Login
Soluções comuns para problemas de login e acesso à sua conta Paidwork.
Senha esquecida
Se esqueceu a sua senha:
- Clique em "Senha esquecida" na página de login
- Digite o seu endereço de e-mail
- Verifique o seu e-mail para instruções de redefinição de senha
- Clique no link de redefinição no e-mail
- Crie uma nova senha
- Faça login com a sua nova senha
E-mail ou senha incorretos
Se estiver recebendo o erro "e-mail ou senha incorretos":
- Verifique se o Caps Lock está desligado
- Verifique se o endereço de e-mail está correto
- Certifique-se de que não há espaços extras
- Tente escrever a sua senha em um editor de texto para verificá-la
- Verifique se a conta usa um e-mail diferente
Conta bloqueada
Se a sua conta estiver bloqueada após várias tentativas de login falhadas:
- Aguarde 15-30 minutos e tente novamente
- Use a opção "Senha esquecida" para redefinir a senha
- Entre em contato com o suporte se a conta permanecer bloqueada
E-mail não verificado
Se não conseguir fazer login devido a e-mail não verificado:
- Verifique a sua caixa de entrada para o e-mail de verificação
- Verifique a pasta spam/lixo
- Clique no link de verificação no e-mail
- Solicite um novo e-mail de verificação se necessário
Problemas do navegador
Se o login não estiver funcionando, tente:
- Limpe o cache e cookies do navegador
- Tente um navegador diferente
- Desative temporariamente as extensões do navegador
- Atualize o navegador para a versão mais recente
- Tente o modo de navegação anônima/privada
Problemas de autenticação de dois fatores
Se não conseguir acessar a conta com 2FA:
- Certifique-se de que está digitando o código correto
- Verifique se o relógio do dispositivo está sincronizado
- Use códigos de backup se disponíveis
- Entre em contato com o suporte se perdeu acesso ao dispositivo 2FA
Ainda não consegue fazer login?
Se nenhuma destas soluções funcionar:
- Entre em contato com a nossa equipe de suporte
- Forneça o seu endereço de e-mail e detalhes da conta
- Descreva a mensagem de erro específica que você vê
- Inclua quaisquer passos que já tenha tentado
Dica de segurança
Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, entre em contato com o suporte imediatamente. Nunca compartilhe a sua senha com ninguém.