Problemas de inicio de sesión
Soluciones comunes para problemas de inicio de sesión y acceso a tu cuenta de Paidwork.
Contraseña olvidada
Si olvidaste tu contraseña:
- Haz clic en "Contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión
- Ingresa tu dirección de correo electrónico
- Revisa tu correo electrónico para las instrucciones de restablecimiento de contraseña
- Haz clic en el enlace de restablecimiento en el correo electrónico
- Crea una nueva contraseña
- Inicia sesión con tu nueva contraseña
Correo electrónico o contraseña incorrectos
Si estás recibiendo el error "correo electrónico o contraseña incorrectos":
- Verifica que Caps Lock esté desactivado
- Verifica que tu dirección de correo electrónico sea correcta
- Asegúrate de que no haya espacios adicionales
- Intenta escribir tu contraseña en un editor de texto para verificarla
- Verifica si tu cuenta usa un correo electrónico diferente
Cuenta bloqueada
Si tu cuenta está bloqueada después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión:
- Espera 15-30 minutos e intenta de nuevo
- Usa la opción "Contraseña olvidada" para restablecer tu contraseña
- Contacta con soporte si la cuenta permanece bloqueada
Correo electrónico no verificado
Si no puedes iniciar sesión debido a un correo electrónico no verificado:
- Revisa tu bandeja de entrada para el correo electrónico de verificación
- Revisa la carpeta de spam/basura
- Haz clic en el enlace de verificación en el correo electrónico
- Solicita un nuevo correo electrónico de verificación si es necesario
Problemas del navegador
Si el inicio de sesión no funciona, intenta:
- Borra la caché y las cookies del navegador
- Prueba con un navegador diferente
- Deshabilita temporalmente las extensiones del navegador
- Actualiza tu navegador a la última versión
- Prueba el modo de incógnito/privado
Problemas de autenticación de dos factores
Si no puedes acceder a tu cuenta con 2FA:
- Asegúrate de estar ingresando el código correcto
- Verifica que la hora de tu dispositivo esté sincronizada
- Usa códigos de respaldo si están disponibles
- Contacta con soporte si perdiste acceso a tu dispositivo 2FA
¿Aún no puedes iniciar sesión?
Si ninguna de estas soluciones funciona:
- Contacta con nuestro equipo de soporte
- Proporciona tu dirección de correo electrónico y detalles de la cuenta
- Describe el mensaje de error específico que ves
- Incluye cualquier paso que ya hayas intentado
Consejo de seguridad
Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contacta con soporte inmediatamente. Nunca compartas tu contraseña con nadie.