Hesap Sorunları
Hesap ile ilgili yaygın problemler için çözümler.
Hızlı adımlar
- Doğrulama: Profilinizle eşleşen net ve geçerli belgeler kullanın. İşlem genelde 24–48 saat sürer.
- Giriş yapamıyorsanız: Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" kullanın veya güvenlik bildirimleri için e-postanızı kontrol edin. Kişi başına yalnızca bir hesap izinlidir.
- Kısıtlı/askıda: Paidwork'ten gelen e-postayı kontrol edin, ardından destekle iletişime geçin.
- Ödeme yöntemi kaydedilmiyorsa: Önce hesap doğrulamasını tamamlayın, sonra doğru bilgilerle yöntemi tekrar ekleyin.
Doğrulama Sorunları
Doğrulama genelde 24–48 saat sürer. Hesap ayarlarında doğrulama bölümünü açıp istenen belgeleri gönderin. Sorun olursa:
- Belgelerin net ve okunabilir olduğundan emin olun
- Belgelerin süresi dolmamış olduğundan emin olun
- Tüm bilgilerin hesabınızla eşleştiğini doğrulayın
- Yüksek kaliteli fotoğraflar gönderin (gerektiğinde ekran görüntüleri değil)
- İşleme için bekleyin (genellikle 24-48 saat)
- Doğrulama reddedilirse desteğe başvurun
Hesap Kısıtlandı veya Askıya Alındı
Paidwork hesap e-postanıza bir mesaj gönderir. Hesabınız kısıtlandıysa veya askıya alındıysa:
- Kısıtlama hakkında bildirim için e-postanızı kontrol edin
- Paidwork'ün hizmet şartlarını gözden geçirin
- Nedeni anlamak için desteğe başvurun
- İstenen tüm bilgileri sağlayın
- Hesap incelemesinin tamamlanmasını bekleyin
Profil Güncellenemiyor
Profilinizi güncelleyemiyorsanız:
- Hesabınızın doğrulanmış olup olmadığını kontrol edin
- Tüm gerekli alanların doldurulduğundan emin olun
- Sayfayı yenilemeyi deneyin
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin
- Bekleyen değişiklik olup olmadığını kontrol edin
- Hesabınızın kısıtlanmamış olduğunu doğrulayın
E-posta Doğrulama Sorunları
E-postanızı doğrulayamıyorsanız:
- Doğrulama e-postası için spam/gereksiz klasörünü kontrol edin
- Yeni bir doğrulama e-postası isteyin
- E-posta adresinin doğru olduğunu doğrulayın
- E-posta hesabının dolu olup olmadığını kontrol edin
- Gerekirse farklı bir e-posta adresi deneyin
Şifre Değiştirme Sorunları
Şifrenizi değiştiremiyorsanız:
- Yeni şifrenin gereksinimleri karşıladığından emin olun
- Eski şifrenin doğru olduğunu kontrol edin
- "Şifremi Unuttum" seçeneğini deneyin
- Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizleyin
- Farklı bir tarayıcı deneyin
Ödeme Yöntemi Kaydedilmiyor
Ödeme yöntemleri kaydedilmiyorsa:
- Tüm bilgilerin doğru olduğunu doğrulayın
- Ödeme yönteminin geçerli ve aktif olduğunu kontrol edin
- Gerekli tüm doğrulamaları tamamlayın
- Yöntemi kaldırıp yeniden eklemeyi deneyin
- Hesap doğrulamasının tamamlandığından emin olun
Hesap Erişim Sorunları
Giriş yapamıyorsanız:
- Giriş sayfasında Şifremi Unuttum kullanın ve hesap e-postanızı (spam dahil) kontrol edin
- Doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun
- Kilit veya güvenlik hakkında Paidwork e-postalarını kontrol edin
- Tarayıcı önbelleğini ve çerezlerini temizleyin veya farklı bir tarayıcı deneyin
- Hâlâ giriş yapamıyorsanız destekle iletişime geçin
Çoklu Hesap Sorunları
Önemli hatırlatmalar:
- Kişi başına yalnızca bir hesap izin verilir
- Birden fazla hesap kullanmak hizmet şartlarını ihlal eder
- Birden fazla hesap kapatılacaktır
- Kazançlar kaybedilebilir
Güvenlik
Hesabınızda şüpheli bir aktivite fark ederseniz, derhal şifrenizi değiştirin ve desteğe başvurun. Güçlü şifreler kullanarak ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirerek hesabınızı güvende tutun.