Kontoproblem
Lösningar på vanliga kontorelaterade problem.
Snabba steg
- Verifiering: Använd tydliga, giltiga dokument som matchar din profil. Hantering tar oftast 24–48 timmar.
- Kan du inte logga in? Använd "Glömt lösenord" på inloggningssidan eller kolla e-post efter säkerhetsmeddelanden. Endast ett konto per person tillåtet.
- Begränsat/avstängt: Kolla din e-post efter meddelande från Paidwork och kontakta support.
- Betalningsmetod sparas inte: Slutför kontoverifieringen först och lägg sedan till metoden igen med korrekta uppgifter.
Verifieringsproblem
Verifiering tar oftast 24–48 timmar. Öppna verifieringssektionen i dina kontoinställningar och skicka in de begärda dokumenten. Vid problem:
- Se till att dokumenten är tydliga och läsbara
- Se till att dokumenten inte är utgångna
- Verifiera att all information stämmer med ditt konto
- Lämna in högkvalitativa foton (inte skärmdumpar när det krävs)
- Vänta på behandling (vanligtvis 24–48 timmar)
- Kontakta support om verifieringen avvisas
Konto begränsat eller avstängt
Paidwork skickar ett e-postmeddelande till din kontos e-postadress. Om ditt konto är begränsat eller avstängt:
- Kolla din e-post efter meddelande om begränsningen
- Gå igenom Paidworks användarvillkor
- Kontakta support för att förstå orsaken
- Lämna eventuell begärd information
- Vänta tills kontogranskningen är slutförd
Kan inte uppdatera profil
Om du inte kan uppdatera din profil:
- Kontrollera om ditt konto är verifierat
- Se till att alla obligatoriska fält är ifyllda
- Prova att uppdatera sidan
- Rensa webbläsarens cache
- Kontrollera om det finns väntande ändringar
- Verifiera att ditt konto inte är begränsat
Problem med e-postverifiering
Om du inte kan verifiera din e-post:
- Kolla skräppost/spam-mappen efter verifieringsmail
- Begär ett nytt verifieringsmail
- Verifiera att e-postadressen är korrekt
- Kontrollera om e-postkontot är fullt
- Prova en annan e-postadress om det behövs
Problem med lösenordsbyte
Om du inte kan byta lösenord:
- Se till att det nya lösenordet uppfyller kraven
- Kontrollera att det gamla lösenordet är korrekt
- Prova alternativet "Glömt lösenord"
- Rensa webbläsarens cache och cookies
- Prova en annan webbläsare
Betalningsmetod sparas inte
Om betalningsmetoder inte sparas:
- Verifiera att all information är korrekt
- Kontrollera att betalningsmetoden är giltig och aktiv
- Slutför eventuell nödvändig verifiering
- Prova att ta bort och lägga till metoden igen
- Se till att kontoverifieringen är slutförd
Problem med kontoåtkomst
Om du inte kan logga in:
- Använd Glömt lösenord på inloggningssidan och kolla din konto-e-post (inkl. skräppost)
- Kontrollera att du använder rätt e-postadress
- Kolla e-post efter meddelanden från Paidwork om låsning eller säkerhet
- Rensa webbläsarens cache och cookies eller prova en annan webbläsare
- Om du fortfarande inte kan logga in, kontakta support
Problem med flera konton
Viktiga påminnelser:
- Endast ett konto per person är tillåtet
- Att använda flera konton bryter mot användarvillkoren
- Flera konton kommer att stängas
- Intäkter kan förverkas
Säkerhet
Om du märker någon misstänkt aktivitet på ditt konto, byt lösenord omedelbart och kontakta support. Håll ditt konto säkert genom starka lösenord och tvåfaktorsautentisering.