Betalningsproblem

Vanliga lösningar på betalnings- och utbetalningsproblem.

Snabba steg

Kontrollera status under Utbetalningar eller fakturering (hantering kan ta 1–5 arbetsdagar).
Bekräfta att du nått minsta utbetalningströskel och har en verifierad betalningsmetod.
Kontrollera att betalningsuppgifter (t.ex. PayPal-e-post eller bank) är korrekta och kontot är aktivt.
Om den förväntade tiden överskridits, kontakta support med ditt utbetalningsbegäran-ID.

Betalning försenad

Utbetalningar tar oftast 1–5 arbetsdagar (helger och helgdagar räknas inte). Tar det längre:

Paidwork faktureringspanel med betalningsstatus och utbetalningsspårning — Kontrollera din betalningsstatus i faktureringspanelen för att se hanteringstider och verifiera att din betalningsmetod är aktiv.

Kontrollera förväntad hanteringstid för din betalningsmetod
Verifiera din betalningsstatus i avsnittet "Utbetalningar"
Kontrollera om din betalningsmetod är verifierad och aktiv
Säkerställ att din kontoverifiering är slutförd
Vänta arbetsdagar (helger/helgdagar räknas inte)

Betalning misslyckad

Om din betalning misslyckades kan vanliga orsaker vara:

Felaktig betalningsinformation: Verifiera att dina betalningsuppgifter är korrekta
Betalningsmetodproblem: Kontrollera om ditt PayPal-/bankkonto är aktivt
Kontogränser: Din betalningsleverantör kan ha gränser
Verifiering krävs: Slutför eventuella väntande verifieringar
Otillräckliga medel: Säkerställ tillräckligt saldo för avgifter

Kan inte begära utbetalning

Du behöver tillräckligt tillgängligt saldo (inte bara väntande) och en verifierad betalningsmetod. Se minsta utbetalningströskel för minimibelopp. Om knappen är grå eller inte syns:

Paidwork analyspanel med tillgängligt saldo och utbetalningskrav — Kontrollera ditt tillgängliga saldo och utbetalningskrav i analyspanelen för att säkerställa att du når tröskeln och har en verifierad betalningsmetod.

Kontrollera om du nått minsta utbetalningströskeln
Kontrollera att du har tillgängligt saldo (inte bara väntande)
Säkerställ att din betalningsmetod är konfigurerad och verifierad
Slutför kontoverifiering om krävs
Kontrollera om det finns kontobegränsningar

Betalning mottagen inte

Om du inte har fått din betalning:

Kontrollera din utbetalningsstatus i ditt konto
Verifiera att betalningsmetodens uppgifter är korrekta
Kontrollera din e-post för betalningsnotifieringar
Verifiera din betalningsmetod (PayPal, bankkonto etc.)
Vänta tills full hanteringstid har gått
Kontakta support om betalningen är avsevärt försenad

Felaktigt betalningsbelopp

Om du fick ett annat belopp än förväntat:

Kontrollera eventuella hanteringsavgifter
Verifiera valutakonverteringskurser om tillämpligt
Granska dina utbetalningsbegärandedetaljer
Kontrollera betalningsmetodens gränser
Kontakta support med transaktionsdetaljer

Betalningsmetoden fungerar inte

Om din betalningsmetod inte fungerar:

Verifiera att betalningsmetoden är aktiv och giltig
Kontrollera med din betalningsleverantör (PayPal, bank etc.)
Prova att lägga till en annan betalningsmetod
Uppdatera utgången eller ändrad betalningsinformation
Ta bort och lägg till betalningsmetoden igen

Behöver du mer hjälp?

Vid kvarstående betalningsproblem, kontakta support med:

Dina utbetalnings- eller transaktionsdetaljer
Utbetalningsbegäran-ID (från din utbetalningshistorik)
Vilken betalningsmetod du använde (t.ex. PayPal-e-post)
En kort beskrivning av problemet
Skärmdumpar av utbetalningsstatus om det hjälper

Kontakta support

Viktigt

Verifiera alltid att din betalningsinformation är korrekt innan du begär en utbetalning. Felaktiga uppgifter kan försena eller förhindra betalningar.

Behöver du fortfarande hjälp?