Problemas com Conta

Problemas de Verificação

Se está a ter problemas para verificar a sua conta:

• Certifique-se de que os documentos estejam claros e legíveis
• Verifique se os documentos não estão expirados
• Verifique se todas as informações correspondem à sua conta
• Envie fotos de alta qualidade (não capturas de ecrã quando necessário)
• Aguarde o processamento (geralmente 24-48 horas)
• Contacte o suporte se a verificação for rejeitada

Conta Restrita ou Suspensa

Se a sua conta estiver restrita:

• Verifique o seu e-mail para notificações sobre a restrição
• Revise os termos de serviço do Paidwork
• Contacte o suporte para entender o motivo
• Forneça quaisquer informações solicitadas
• Aguarde a conclusão da revisão da conta

Não Consigo Atualizar o Perfil

Se não conseguir atualizar o seu perfil:

• Verifique se a sua conta está verificada
• Certifique-se de que todos os campos obrigatórios estejam preenchidos
• Tente atualizar a página
• Limpe a cache do navegador
• Verifique se há alterações pendentes
• Verifique se a sua conta não está restrita

Problemas de Verificação de E-mail

Se não conseguir verificar o seu e-mail:

• Verifique a pasta de spam/lixo eletrónico para o e-mail de verificação
• Solicite um novo e-mail de verificação
• Verifique se o endereço de e-mail está correto
• Verifique se a conta de e-mail está cheia
• Tente um endereço de e-mail diferente, se necessário

Problemas para Alterar a Palavra-passe

Se não conseguir alterar a sua palavra-passe:

• Certifique-se de que a nova palavra-passe atenda aos requisitos
• Verifique se a palavra-passe antiga está correta
• Tente a opção "Esqueci a minha Palavra-passe"
• Limpe a cache e os cookies do navegador
• Tente um navegador diferente

Método de Pagamento Não Está a Guardar

Se os métodos de pagamento não estiverem a guardar:

• Verifique se todas as informações estão corretas
• Verifique se o método de pagamento é válido e ativo
• Complete qualquer verificação necessária
• Tente remover e readicionar o método
• Certifique-se de que a verificação da conta esteja completa

Problemas de Acesso à Conta

Se não conseguir aceder à sua conta:

• Tente redefinir a palavra-passe se esqueceu a palavra-passe
• Verifique se a conta está bloqueada ou suspensa
• Verifique se está a usar o e-mail correto
• Verifique o e-mail para notificações da conta
• Contacte o suporte para obter ajuda

Problemas com Múltiplas Contas

Lembretes importantes:

• Apenas uma conta por pessoa é permitida
• Usar múltiplas contas viola os termos de serviço
• Múltiplas contas serão fechadas
• Os ganhos podem ser perdidos