Reportar ou solicitar uma revisão por violação de política

Se considera que uma sanção foi aplicada à sua conta por engano ou precisa de reportar uma violação de política, este guia ajuda a contactar o apoio Paidwork.

Quando solicitar uma análise

Deve solicitar uma análise se: considera a sanção aplicada por engano, foi notificado de uma violação que não cometeu, quer contestar uma restrição/bloqueio ou precisa de esclarecimentos.

• Considera que uma sanção foi aplicada à sua conta por engano
• Recebeu uma notificação sobre uma violação que não cometeu
• Quer contestar uma restrição ou bloqueio de conta
• Precisa de esclarecimentos sobre uma medida de aplicação

Como contactar o apoio Paidwork

Apoio por e-mail

A principal forma de reportar problemas ou solicitar análise é por e-mail:

Página Contactar

Também pode utilizar a página oficial Contactar no site Paidwork:

Visitar a página Contactar

O que incluir no seu pedido

Ao solicitar análise ou reportar uma violação, indique: e-mail/nome de utilizador, detalhes da violação/sanção, data e hora, capturas/provas, explicação e informações adicionais.

• O seu e-mail de conta ou nome de utilizador
• Detalhes sobre a violação ou sanção
• Data e hora do incidente
• Capturas de ecrã ou provas relevantes
• Explicação de por que considera a medida incorreta
• Qualquer informação adicional útil

Tempo de resposta

O apoio ao cliente Paidwork analisa todos os pedidos e recursos. O tempo de resposta pode variar consoante o volume, complexidade e investigações necessárias. Respondemos o mais rapidamente possível.

• Volume de pedidos
• Complexidade do caso
• Necessidade de investigação adicional

Esforçamo-nos por responder a todos os pedidos o mais rapidamente possível.

Morada postal

Para contactar o Paidwork por correio:

Reportar violações de política

Para reportar uma violação por outro utilizador: contacte o apoio com os detalhes, inclua provas/documentação, especifique a política violada e forneça contexto.

• Contactar o apoio com detalhes da violação
• Incluir quaisquer provas ou documentação
• Especificar qual política foi violada
• Fornecer o máximo de contexto possível