Receber transferências
Aprenda a receber os seus pagamentos e o que esperar durante o processo de levantamento.
Como solicitar um levantamento
- Verifique o seu saldo: certifique-se de ter atingido o valor mínimo para levantamento
- Ir para Levantamentos: aceda à secção "Levantamentos" ou "Pagamento"
- Selecionar método de pagamento: escolha o seu método de pagamento preferido
- Inserir valor: especifique quanto deseja levantar
- Confirmar detalhes: reveja as suas informações de pagamento
- Submeter pedido: confirme e envie o seu pedido de levantamento
Processamento do seu levantamento
Após submeter um pedido de levantamento:
- O seu pedido é analisado (geralmente em 24 horas)
- Uma vez aprovado, o pagamento é processado
- Receberá um e-mail de confirmação
- O tempo de processamento depende do seu método de pagamento
Tempos de processamento
Tempos de processamento típicos por método de pagamento:
- PayPal: 1-3 dias úteis após aprovação
- Transferência Bancária: 3-7 dias úteis após aprovação
- Cartões-presente: Instantâneo a 24 horas
Rastreio do seu pagamento
Pode acompanhar o estado do levantamento:
- Verifique a secção "Levantamentos" na sua conta
- Ver histórico de levantamentos
- Ver estado do processamento (Pendente, A processar, Concluído)
- Receba notificações por e-mail em cada etapa
Verificação de pagamento
Por motivos de segurança, alguns levantamentos podem exigir:
- Verificação do método de pagamento
- Verificações de segurança adicionais
Certifique-se de que a sua conta está totalmente verificada para evitar atrasos.
Pagamentos falhados ou atrasados
Se o seu pagamento for atrasado ou falhar, pode ser devido a:
- Informações de pagamento incorretas
- Problemas com o método de pagamento
- Requisitos de verificação
- Atrasos do banco ou processador de pagamento
Se o seu pagamento for atrasado além do prazo esperado, contacte a nossa equipa de apoio.
Notificações de pagamento
Receberá notificações por e-mail:
- Quando solicitar um levantamento
- Quando o seu levantamento for aprovado
- Quando o seu pagamento for processado
- Se houver problemas com o seu pagamento
Importante
Certifique-se sempre de que as suas informações de pagamento estão atualizadas e corretas. Dados incorretos podem atrasar ou impedir o processamento de pagamentos.