Accountproblemen
Oplossingen voor veelvoorkomende accountgerelateerde problemen.
Snelle stappen
- Verificatie: Gebruik duidelijke, geldige documenten die bij je profiel passen. Verwerking duurt meestal 24–48 uur.
- Kun je niet inloggen? Gebruik "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina of controleer je e-mail op beveiligingsmeldingen. Slechts één account per persoon toegestaan.
- Beperkt/opgeschort: Controleer je e-mail op een bericht van Paidwork en neem contact op met support.
- Betaalmethode wordt niet opgeslagen: Voltooi eerst de accountverificatie en voeg de methode daarna opnieuw toe met correcte gegevens.
Verificatieproblemen
Verificatie duurt meestal 24–48 uur. Open in je accountinstellingen de verificatiesectie en dien de gevraagde documenten in. Bij problemen:
- Zorg dat documenten duidelijk en leesbaar zijn
- Zorg dat documenten niet verlopen zijn
- Controleer of alle gegevens overeenkomen met je account
- Dien foto's van hoge kwaliteit in (geen screenshots wanneer vereist)
- Wacht op verwerking (meestal 24-48 uur)
- Neem contact op met support als verificatie wordt afgewezen
Account beperkt of opgeschort
Paidwork stuurt een e-mail naar het adres van je account. Als je account beperkt of opgeschort is:
- Controleer je e-mail op een melding over de beperking
- Bekijk de servicevoorwaarden van Paidwork
- Neem contact op met support om de reden te begrijpen
- Verstrek eventueel gevraagde gegevens
- Wacht tot de accountbeoordeling is voltooid
Profiel niet bijwerken
Als je je profiel niet kunt bijwerken:
- Controleer of je account is geverifieerd
- Zorg dat alle verplichte velden zijn ingevuld
- Probeer de pagina te vernieuwen
- Wis de browsercache
- Controleer of er wijzigingen in behandeling zijn
- Controleer of je account niet is beperkt
Problemen met e-mailverificatie
Als je je e-mail niet kunt verifiëren:
- Controleer de map spam/ongewenste e-mail op de verificatie-e-mail
- Vraag een nieuwe verificatie-e-mail aan
- Controleer of het e-mailadres correct is
- Controleer of het e-mailaccount vol is
- Probeer indien nodig een ander e-mailadres
Problemen met wachtwoord wijzigen
Als je je wachtwoord niet kunt wijzigen:
- Zorg dat het nieuwe wachtwoord aan de vereisten voldoet
- Controleer of het oude wachtwoord correct is
- Probeer de optie "Wachtwoord vergeten"
- Wis de browsercache en cookies
- Probeer een andere browser
Betaalmethode wordt niet opgeslagen
Als betaalmethoden niet worden opgeslagen:
- Controleer of alle gegevens correct zijn
- Controleer of de betaalmethode geldig en actief is
- Voltooi eventuele vereiste verificatie
- Probeer de methode te verwijderen en opnieuw toe te voegen
- Zorg dat accountverificatie is voltooid
Problemen met accounttoegang
Als je niet kunt inloggen:
- Gebruik Wachtwoord vergeten op de inlogpagina en controleer je account-e-mail (inclusief spam)
- Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt
- Controleer je e-mail op berichten van Paidwork over vergrendeling of beveiliging
- Wis de browsercache en cookies of probeer een andere browser
- Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem contact op met support
Problemen met meerdere accounts
Belangrijke herinneringen:
- Er is slechts één account per persoon toegestaan
- Het gebruik van meerdere accounts is in strijd met de servicevoorwaarden
- Meerdere accounts worden gesloten
- Inkomsten kunnen worden verbeurdverklaard
Beveiliging
Als je verdachte activiteit op je account opmerkt, wijzig dan direct je wachtwoord en neem contact op met support. Houd je account veilig door sterke wachtwoorden te gebruiken en tweefactorauthenticatie in te schakelen.