Melden of beoordeling aanvragen bij een beleidsovertreding

Als je denkt dat een sanctie onterecht op je account is toegepast, of als je een beleidsovertreding wilt melden, helpt deze gids je contact op te nemen met het supportteam van Paidwork.

Wanneer een beoordeling aanvragen

Vraag een beoordeling aan als: je denkt dat een sanctie onterecht is toegepast; je een melding kreeg over een overtreding die je niet hebt begaan; je in beroep wilt gaan; je verduidelijking nodig hebt over een handhavingsmaatregel.

• Je denkt dat een sanctie onterecht op je account is toegepast
• Je een melding kreeg over een overtreding die je niet hebt begaan
• Je in beroep wilt gaan tegen een accountbeperking of -blokkade
• Je verduidelijking nodig hebt over een handhavingsmaatregel

Contact opnemen met Paidwork-ondersteuning

E-mailsupport

Problemen melden of een beoordeling aanvragen kan vooral per e-mail:

Contactpagina

Je kunt ook de officiële contactpagina op de Paidwork-website gebruiken:

Bezoek de contactpagina

Wat je in je verzoek moet opnemen

Bij een beoordelingsverzoek of melding van een overtreding: vermeld je account-e-mail of gebruikersnaam; details over de overtreding of sanctie; datum en tijd; relevante schermafbeeldingen of bewijs; uitleg waarom je de maatregel onjuist vindt; eventuele extra informatie.

• Je account-e-mailadres of gebruikersnaam
• Details over de overtreding of sanctie
• Datum en tijd waarop het probleem zich voordeed
• Relevante schermafbeeldingen of bewijs
• Uitleg waarom je denkt dat de maatregel onjuist was
• Alle extra informatie die kan helpen het probleem op te lossen

Reactietijd

Het klantenserviceteam van Paidwork beoordeelt alle verzoeken en beroepen. De reactietijd kan variëren door het aantal verzoeken, de complexiteit en eventueel nader onderzoek. We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.

• Aantal verzoeken
• Complexiteit van het probleem
• Noodzaak van nader onderzoek

We streven ernaar zo snel mogelijk op alle verzoeken te reageren.

Postadres

Voor contact per post kun je sturen naar:

Beleidsovertredingen melden

Bij het melden van een beleidsovertreding door een andere gebruiker: neem contact op met support met details; voeg bewijs of documentatie toe; geef aan welk beleid is overtreden; geef zoveel mogelijk context.

• Neem contact op met support met details over de overtreding
• Voeg bewijs of documentatie toe
• Geef aan welk beleid is overtreden
• Geef zoveel mogelijk context