로그인 문제

비밀번호 찾기

비밀번호를 잊었다면:

1. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 클릭
2. 이메일 주소 입력
3. 이메일에서 비밀번호 재설정 안내 확인
4. 이메일의 재설정 링크 클릭
5. 새 비밀번호 만들기
6. 새 비밀번호로 로그인

이메일 또는 비밀번호 오류

"이메일 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다" 오류가 나온다면:

• Caps Lock이 꺼져 있는지 확인
• 이메일 주소가 맞는지 확인
• 앞뒤 공백이 없는지 확인
• 비밀번호를 메모장 등에 입력해 확인해 보세요
• 다른 이메일로 가입한 계정인지 확인

계정 잠김

로그인 실패가 여러 번 있어 계정이 잠겼다면:

• 15~30분 기다린 뒤 다시 시도
• "비밀번호 찾기" 옵션으로 비밀번호 재설정
• 계정이 계속 잠겨 있으면 고객지원에 문의

이메일 미인증

이메일이 인증되지 않아 로그인할 수 없다면:

1. 이메일 받편지함에서 인증 메일 확인
2. 스팸/정크 폴더 확인
3. 이메일의 인증 링크 클릭
4. 필요하면 새 인증 이메일 요청

브라우저 문제

로그인이 되지 않으면 다음을 시도하세요:

• 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
• 다른 브라우저로 시도
• 브라우저 확장 프로그램 일시 비활성화
• 브라우저를 최신 버전으로 업데이트
• 시크릿/프라이빗 모드로 시도

2단계 인증 문제

2FA로 계정에 접근할 수 없다면:

• 올바른 코드를 입력하는지 확인하세요
• 기기 시간이 동기화되어 있는지 확인하세요
• 가능하면 백업 코드 사용
• 2FA 기기 접근을 잃었다면 고객지원에 문의하세요

여전히 로그인할 수 없나요?

위 방법으로 해결되지 않으면:

• 고객지원팀에 문의
• 이메일 주소와 계정 정보 제공
• 보이는 오류 메시지를 구체적으로 적어 주세요
• 이미 시도한 단계가 있으면 적어 주세요