アカウントの問題
一般的なアカウント関連の問題と課題の解決策。
クイックステップ
- 認証：プロフィールに合った明確で有効な書類を使用する。処理は通常24〜48時間。
- ログインできない？ログインページで「パスワードをお忘れですか」を使うか、メールでセキュリティ通知を確認。1人1アカウントのみ。
- 制限・停止中：Paidworkからのメールを確認し、サポートに連絡する。
- 支払い方法が保存されない：まずアカウント認証を完了し、正しい情報で支払い方法を再追加する。
確認の問題
認証は通常24〜48時間かかります。アカウント設定で認証セクションを開き、求められた書類を提出する。問題がある場合：
- 書類が明確で読みやすいことを確認してください
- 書類の有効期限が切れていないことを確認してください
- すべての情報がアカウントと一致するか確認してください
- 高品質の写真を提出してください（必要な場合はスクリーンショットではなく）
- 処理を待ってください（通常24〜48時間）
- 確認が拒否された場合はサポートに連絡してください
アカウント制限または停止
Paidworkはアカウントのメールアドレスに連絡します。アカウントが制限または停止されている場合：
- 制限に関する通知のメールを確認してください
- Paidworkの利用規約を確認してください
- 理由を確認するためにサポートに連絡してください
- 求められた情報を提供してください
- アカウント審査の完了を待ってください
プロフィールを更新できない
プロフィールを更新できない場合：
- アカウントが確認済みか確認してください
- 必須項目がすべて入力されているか確認してください
- ページを更新してみてください
- ブラウザのキャッシュをクリアしてください
- 保留中の変更がないか確認してください
- アカウントが制限されていないか確認してください
メール確認の問題
メールを確認できない場合：
- 迷惑メールフォルダで確認メールを探してください
- 新しい確認メールをリクエストしてください
- メールアドレスが正しいか確認してください
- メールアカウントの容量が満杯でないか確認してください
- 必要に応じて別のメールアドレスを試してください
パスワード変更の問題
パスワードを変更できない場合：
- 新しいパスワードが要件を満たしているか確認してください
- 古いパスワードが正しいか確認してください
- 「パスワードをお忘れですか」オプションを試してください
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてください
- 別のブラウザを試してください
支払い方法が保存されない
支払い方法が保存されない場合：
- すべての情報が正しいか確認してください
- 支払い方法が有効でアクティブか確認してください
- 必要な確認を完了してください
- 支払い方法を削除して再追加してみてください
- アカウント確認が完了しているか確認してください
アカウントアクセスの問題
ログインできない場合：
- ログインページでパスワードをお忘れですかを使い、アカウントのメール（迷惑メール含む）を確認する
- 正しいメールアドレスを使っているか確認する
- ロックやセキュリティに関するPaidworkのメールを確認する
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除するか、別のブラウザで試す
- まだログインできない場合はサポートに連絡する
複数アカウントの問題
重要な注意事項：
- 1人につき1アカウントのみ許可されています
- 複数アカウントの使用は利用規約違反です
- 複数アカウントは閉鎖されます
- 収益は没収される場合があります
セキュリティ
アカウントで不審な活動に気づいた場合は、すぐにパスワードを変更し、サポートに連絡してください。強力なパスワードを使用し、二要素認証を有効にしてアカウントを保護してください。