Signaler ou demander un examen pour une violation de politique

Si vous estimez qu'une sanction a été appliquée à tort ou si vous devez signaler une violation de politique, ce guide vous aide à contacter le support Paidwork.

Quand demander un examen

Vous devez demander un examen si : vous estimez qu'une sanction a été appliquée à tort, vous avez été notifié d'une violation que vous n'avez pas commise, vous voulez contester une restriction/blocage, vous avez besoin de clarifications.

• Vous estimez qu'une sanction a été appliquée à tort
• Vous avez reçu une notification pour une violation que vous n'avez pas commise
• Vous souhaitez contester une restriction ou un blocage de compte
• Vous avez besoin de clarifications sur une mesure d'application

Contacter le support Paidwork

Support par e-mail

La principale façon de signaler un problème ou de demander un examen est par e-mail :

Page Nous contacter

Vous pouvez aussi utiliser la page Nous contacter sur le site Paidwork :

Visiter la page Nous contacter

À inclure dans votre demande

Lors d'une demande d'examen ou d'un signalement, indiquez : e-mail/nom d'utilisateur, détails sur la violation/sanction, date et heure, captures/preuves, explication, informations complémentaires.

• Votre e-mail de compte ou nom d'utilisateur
• Détails sur la violation ou la sanction
• Date et heure de l'incident
• Captures d'écran ou preuves pertinentes
• Explication pour laquelle vous estimez que la mesure était incorrecte
• Toute information supplémentaire utile

Délai de réponse

Le service client Paidwork examine toutes les demandes et recours. Les délais peuvent varier selon le volume, la complexité et les enquêtes nécessaires. Nous répondons le plus rapidement possible.

• Volume de demandes
• Complexité du problème
• Besoin d'enquête supplémentaire

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.

Adresse postale

Pour contacter Paidwork par courrier :

Signaler des violations de politique

Pour signaler une violation par un autre utilisateur : contacter le support avec les détails, inclure preuves/documentation, préciser la politique violée, fournir le contexte.

• Contacter le support avec les détails de la violation
• Inclure toute preuve ou documentation
• Préciser quelle politique a été violée
• Fournir autant de contexte que possible