¿Qué pasa si mi solicitud es denegada?

Si sus documentos de verificación han sido rechazados, puede haber varias causas posibles:

  • Calidad del escaneo: Los escaneos que ha enviado pueden estar borrosos, mal iluminados o ser ilegibles. En este caso, repita el proceso de verificación una vez más.
  • Los datos no coinciden: Si los datos de su perfil no coinciden con los de los documentos que ha presentado, no podremos verificar su identidad. Asegúrese de que los datos de los documentos que quiere presentar coinciden con los datos de su perfil.
  • Documento ilegible: Asegúrese de que todos los documentos que envíe estén en formato .jpg, .png o .pdf. De lo contrario, no podremos abrirlos.