Por qué a veces no se registran las recompensas de juegos

Por qué las recompensas de juegos no se registran en Paidwork - panel de solución de problemas — Panel de juegos mostrando estado de seguimiento y recompensas en Paidwork.

Entender por qué falla el seguimiento te ayuda a asegurar que tus recompensas se acrediten correctamente.

Razones comunes por las que falla el seguimiento

El seguimiento de recompensas de juegos puede fallar por varios motivos. Las causas más comunes:

Instalación incorrecta

Instalar el juego incorrectamente es la causa más común de fallo de seguimiento:

Instalación directa desde la tienda de apps (en lugar del enlace de la oferta)
El juego ya estaba instalado antes de hacer clic en la oferta
No usar el enlace exacto de la oferta

No abrir el juego

Muchos sistemas de seguimiento requieren abrir el juego al menos una vez tras la instalación para establecer la conexión.

Desinstalar demasiado pronto

Desinstalar el juego antes de que se acredite la recompensa puede romper el seguimiento. Muchas ofertas requieren mantener el juego instalado hasta que se complete la verificación.

No alcanzar el hito requerido

No completar el hito exacto indicado en la oferta implica no recibir recompensa. Asegúrate de entender qué se requiere.

Bloqueadores de anuncios o ajustes de privacidad

Ajustes de privacidad o bloqueadores muy agresivos pueden interferir con el seguimiento.

Problemas de dispositivo o plataforma

A veces los problemas de seguimiento se deben a fallos del dispositivo:

Restricciones de iOS en el seguimiento (pueden requerir permisos adecuados)
Ajustes de Android que bloquean identificadores de seguimiento
Uso de emuladores o dispositivos modificados

Cómo evitar problemas de seguimiento

Instala siempre desde el enlace de la oferta: nunca instales directamente desde las tiendas
Desinstala versiones anteriores: elimina cualquier instalación previa antes de empezar
Abre inmediatamente: inicia el juego justo después de instalar
Mantén la instalación: no desinstales hasta que se acredite la recompensa
Completa los requisitos: asegúrate de alcanzar el hito exacto indicado
Comprueba los ajustes del dispositivo: asegúrate de que los permisos de seguimiento estén activados

Qué hacer si falla el seguimiento

Espera: algunas recompensas tardan hasta 7 días en acreditarse, incluso con seguimiento correcto
Comprueba los detalles de la oferta: verifica que cumpliste los requisitos exactos
Contacta con soporte: si han pasado 7 días, escribe a través de la página Contáctanos
Proporciona información: incluye detalles de la oferta, nombre del juego y fecha de finalización

Consejo profesional

El paso más importante es instalar desde el enlace de la oferta. Siempre empieza desde el panel de Paidwork y haz clic para instalar; no busques el juego directamente en las tiendas. Así se establece el seguimiento correctamente desde el principio.

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