Zahlungsprobleme

Häufige Lösungen für Zahlungs- und Auszahlungsprobleme.

Schnellschritte

Prüfen Sie den Status unter Auszahlungen oder Abrechnung (die Bearbeitung kann 1–5 Werktage dauern).
Bestätigen Sie, dass Sie die Mindestauszahlungsbetrag erreicht haben und eine verifizierte Zahlungsmethode haben.
Prüfen Sie, ob die Zahlungsdaten (z. B. PayPal-E-Mail oder Bankverbindung) korrekt und das Konto aktiv sind.
Wenn die erwartete Frist überschritten ist, Support kontaktieren mit Ihrer Auszahlungsanfrage-ID.

Zahlung verzögert

Auszahlungen dauern oft 1–5 Werktage (Wochenenden und Feiertage zählen nicht). Wenn es länger dauert:

Paidwork-Abrechnungs-Dashboard mit Zahlungsstatus und Auszahlungsverfolgung — Prüfen Sie im Abrechnungs-Dashboard den Zahlungsstatus, Bearbeitungszeiten und ob Ihre Zahlungsmethode aktiv ist.

Erwartete Bearbeitungszeit Ihrer Zahlungsmethode prüfen
Zahlungsstatus im Bereich „Auszahlungen“ prüfen
Prüfen, ob Ihre Zahlungsmethode verifiziert und aktiv ist
Sicherstellen, dass Ihre Kontoverifizierung abgeschlossen ist
Werktage abwarten (Wochenenden/Feiertage zählen nicht)

Zahlung fehlgeschlagen

Häufige Ursachen bei fehlgeschlagener Zahlung:

Falsche Zahlungsinformationen: Zahlungsdaten auf Richtigkeit prüfen
Probleme mit der Zahlungsmethode: Prüfen, ob Ihr PayPal-/Bankkonto aktiv ist
Kontolimits: Ihr Zahlungsanbieter kann Limits haben
Verifizierung erforderlich: Ausstehende Verifizierungen abschließen
Unzureichende Mittel: Ausreichend Guthaben für Gebühren sicherstellen

Auszahlung nicht möglich

Sie brauchen ausreichend verfügbares Guthaben (nicht nur ausstehend) und eine verifizierte Zahlungsmethode. Siehe Mindestauszahlungsbetrag für Mindestbeträge. Wenn der Button ausgegraut oder nicht sichtbar ist:

Paidwork-Analyse-Dashboard mit verfügbarem Guthaben und Auszahlungsanforderungen — Im Analyse-Dashboard verfügbares Guthaben und Auszahlungsanforderungen prüfen (Mindestbetrag und verifizierte Zahlungsmethode).

Prüfen, ob Sie die Mindestauszahlungsschwelle erreicht haben
Prüfen, ob Sie verfügbares Guthaben haben (nicht nur ausstehend)
Sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmethode eingerichtet und verifiziert ist
Kontoverifizierung abschließen, falls erforderlich
Prüfen, ob Kontobeschränkungen vorliegen

Zahlung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Zahlung nicht erhalten haben:

Auszahlungsstatus in Ihrem Konto prüfen
Prüfen, ob die Zahlungsmethoden-Daten korrekt sind
E-Mail auf Zahlungsbenachrichtigungen prüfen
Zahlungsmethode prüfen (PayPal, Bankkonto usw.)
Vollständige Bearbeitungszeit abwarten
Support kontaktieren, wenn die Zahlung deutlich verzögert ist

Falscher Zahlungsbetrag

Wenn Sie einen anderen Betrag als erwartet erhalten haben:

Auf Bearbeitungsgebühren prüfen
Währungsumrechnungskurse ggf. prüfen
Details Ihrer Auszahlungsanfrage prüfen
Limits der Zahlungsmethode prüfen
Support mit Transaktionsdetails kontaktieren

Zahlungsmethode funktioniert nicht

Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht funktioniert:

Prüfen, ob die Zahlungsmethode aktiv und gültig ist
Bei Ihrem Zahlungsanbieter (PayPal, Bank usw.) nachfragen
Eine andere Zahlungsmethode hinzufügen
Abgelaufene oder geänderte Zahlungsdaten aktualisieren
Zahlungsmethode entfernen und erneut hinzufügen

Weitere Hilfe?

Bei anhaltenden Zahlungsproblemen kontaktieren Sie den Support mit:

Ihren Auszahlungs- oder Transaktionsdetails
Der Auszahlungsanfrage-ID (aus Ihrer Auszahlungshistorie)
Welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben (z. B. PayPal-E-Mail)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Screenshots des Auszahlungsstatus, falls hilfreich

Support kontaktieren

Wichtig

Prüfen Sie vor einer Auszahlungsanfrage immer die Richtigkeit Ihrer Zahlungsdaten. Falsche Angaben können Zahlungen verzögern oder verhindern.

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