Loginproblemer

Glemt adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode:

1. Klik på "Glemt adgangskode" på login-siden
2. Indtast din e-mailadresse
3. Tjek din e-mail for instruktioner til nulstilling af adgangskode
4. Klik på nulstillingslinket i e-mailen
5. Opret en ny adgangskode
6. Log ind med din nye adgangskode

Forkert e-mail eller adgangskode

Hvis du får fejlen "forkert e-mail eller adgangskode":

• Tjek at Caps Lock er slået fra
• Bekræft at din e-mailadresse er korrekt
• Sikr at der ikke er ekstra mellemrum
• Prøv at indtaste din adgangskode i en teksteditor for at verificere den
• Tjek om din konto bruger en anden e-mail

Konto låst

Hvis din konto er låst efter flere mislykkede login-forsøg:

• Vent 15-30 minutter og prøv igen
• Brug muligheden "Glemt adgangskode" til at nulstille din adgangskode
• Kontakt support hvis kontoen forbliver låst

E-mail ikke verificeret

Hvis du ikke kan logge ind pga. uverificeret e-mail:

1. Tjek din indbakke for bekræftelsesmail
2. Tjek spam/ubrugt mappe
3. Klik på bekræftelseslinket i e-mailen
4. Anmod om en ny bekræftelsesmail om nødvendigt

Browserproblemer

Hvis login ikke virker, prøv:

• Ryd browserens cache og cookies
• Prøv en anden browser
• Deaktiver browserudvidelser midlertidigt
• Opdater din browser til den seneste version
• Prøv inkognito/privat browsingtilstand

Problemer med totrinsbekræftelse

Hvis du ikke kan få adgang til din konto med 2FA:

• Sikr at du indtaster den korrekte kode
• Tjek at din enheds tid er synkroniseret
• Brug backupkoder hvis tilgængelige
• Kontakt support hvis du har mistet adgangen til din 2FA-enhed

Kan du stadig ikke logge ind?

Hvis ingen af disse løsninger virker:

• Kontakt vores supportteam
• Angiv din e-mailadresse og kontodetaljer
• Beskriv den specifikke fejlmeddelelse du ser
• Inkluder eventuelle skridt du allerede har prøvet