Kontoproblemer
Løsninger på typiske konto-relaterede problemer.
Hurtige trin
- Verifikation: Brug tydelige, gyldige dokumenter der matcher din profil. Behandling tager normalt 24–48 timer.
- Kan du ikke logge ind? Brug "Glemt adgangskode" på login-siden eller tjek din e-mail for sikkerhedsmeddelelser. Kun én konto per person tilladt.
- Begrænset/suspenderet: Tjek din e-mail for en besked fra Paidwork og kontakt support.
- Betalingsmetode gemmes ikke: Fuldfør først kontoverifikation og tilføj derefter metoden igen med korrekte oplysninger.
Verifikationsproblemer
Verifikation tager normalt 24–48 timer. Åbn verifikationssektionen i dine kontoindstillinger og indsend de anmodede dokumenter. Ved problemer:
- Sikr at dokumenter er tydelige og læsbare
- Sørg for at dokumenter ikke er udløbet
- Bekræft at alle oplysninger matcher din konto
- Indsend billeder i høj kvalitet (ikke skærmbilleder når det kræves)
- Vent på behandling (normalt 24-48 timer)
- Kontakt support hvis verifikation afvises
Konto begrænset eller suspenderet
Paidwork sender en e-mail til din konto-e-mail. Hvis din konto er begrænset eller suspenderet:
- Tjek din e-mail for meddelelse om begrænsningen
- Gennemgå Paidworks servicevilkår
- Kontakt support for at forstå årsagen
- Angiv eventuelle anmodede oplysninger
- Vent på at kontoanmeldelsen er fuldført
Kan ikke opdatere profil
Hvis du ikke kan opdatere din profil:
- Tjek om din konto er verificeret
- Sikr at alle påkrævede felter er udfyldt
- Prøv at opdatere siden
- Ryd browserens cache
- Tjek om der er ventende ændringer
- Bekræft at din konto ikke er begrænset
Problemer med e-mailbekræftelse
Hvis du ikke kan bekræfte din e-mail:
- Tjek spam/ubrugt mappe for bekræftelsesmail
- Anmod om en ny bekræftelsesmail
- Bekræft at e-mailadressen er korrekt
- Tjek om e-mailkontoen er fuld
- Prøv en anden e-mailadresse om nødvendigt
Problemer med ændring af adgangskode
Hvis du ikke kan ændre din adgangskode:
- Sørg for at den nye adgangskode opfylder kravene
- Tjek at den gamle adgangskode er korrekt
- Prøv "Glemt adgangskode"-muligheden
- Ryd browserens cache og cookies
- Prøv en anden browser
Betalingsmetode gemmes ikke
Hvis betalingsmetoder ikke gemmes:
- Bekræft at alle oplysninger er korrekte
- Tjek at betalingsmetoden er gyldig og aktiv
- Fuldfør eventuel påkrævet verifikation
- Prøv at fjerne og tilføje metoden igen
- Sikr at kontoverifikation er fuldført
Problemer med kontoadgang
Hvis du ikke kan logge ind:
- Brug Glemt adgangskode på login-siden og tjek din konto-e-mail (inkl. spam)
- Bekræft at du bruger den korrekte e-mailadresse
- Tjek din e-mail for meddelelser fra Paidwork om låsning eller sikkerhed
- Ryd browser-cache og cookies eller prøv en anden browser
- Hvis du stadig ikke kan logge ind, kontakt support
Problemer med flere konti
Vigtige påmindelser:
- Kun én konto per person er tilladt
- Brug af flere konti strider mod servicevilkårene
- Flere konti vil blive lukket
- Indtjening kan blive fortabt
Sikkerhed
Hvis du bemærker mistænkelig aktivitet på din konto, skal du straks ændre din adgangskode og kontakte support. Hold din konto sikker ved at bruge stærke adgangskoder og aktivere totrinsbekræftelse.