Betalingsproblemer

Almindelige løsninger på betalings- og udbetalingsproblemer.

Hurtige trin

Tjek status under Udbetalinger eller fakturering (behandling kan tage 1–5 hverdage).
Bekræft at du har nået minimumsudbetalingsgrænse og har en verificeret betalingsmetode.
Tjek at betalingsoplysninger (f.eks. PayPal-e-mail eller bank) er korrekte og kontoen er aktiv.
Hvis den forventede frist er overskredet, kontakt support med dit udbetalingsanmodnings-ID.

Betaling forsinket

Udbetalinger tager ofte 1–5 hverdage (weekender og helligdage tælles ikke). Tager det længere:

Paidwork fakturerings-dashboard med betalingsstatus og udbetalingssporing — Tjek din betalingsstatus i fakturerings-dashboardet for at se behandlingstider og verificere at din betalingsmetode er aktiv.

Tjek den forventede behandlingstid for din betalingsmetode
Verificer din betalingsstatus under "Udbetalinger"
Tjek om din betalingsmetode er verificeret og aktiv
Sikr at din kontoverifikation er fuldført
Vent på hverdage (weekender og helligdage tælles ikke)

Betaling mislykket

Hvis din betaling mislykkedes, kan årsager inkludere:

Forkerte betalingsoplysninger: Verificer at dine betalingsdetaljer er korrekte
Betalingsmetodeproblemer: Tjek om din PayPal-/bankkonto er aktiv
Kontogrænser: Din betalingsudbyder kan have grænser
Verifikation krævet: Fuldfør eventuelle afventende verifikationer
Utilstrækkelige midler: Sikr tilstrækkelig saldo til gebyrer

Kan ikke anmode om udbetaling

Du skal have tilstrækkeligt tilgængeligt saldo (ikke kun afventende) og en verificeret betalingsmetode. Se minimumsudbetalingsgrænse for minimumsbeløb. Hvis knappen er grå eller ikke synlig:

Paidwork analyse-dashboard med tilgængelig saldo og udbetalingskrav — Tjek din tilgængelige saldo og udbetalingskrav i analyse-dashboardet for at sikre at du opfylder grænsen og har en verificeret betalingsmetode.

Tjek om du har nået minimumsudbetalingsgrænsen
Bekræft at du har tilgængelig saldo (ikke kun afventende)
Sikr at din betalingsmetode er opsat og verificeret
Fuldfør kontoverifikation hvis påkrævet
Tjek om der er kontobegrænsninger

Betaling ikke modtaget

Hvis du ikke har modtaget din betaling:

Tjek din udbetalingsstatus i din konto
Verificer at betalingsmetodedetaljerne er korrekte
Tjek din e-mail for betalingsnotifikationer
Verificer din betalingsmetode (PayPal, bankkonto osv.)
Vent til den fulde behandlingstid er gået
Kontakt support hvis betalingen er væsentligt forsinket

Forkert betalingsbeløb

Hvis du modtog et andet beløb end forventet:

Tjek for eventuelle behandlingsgebyrer
Verificer valutaomregningskurser hvis relevant
Gennemgå dine udbetalingsanmodningsdetaljer
Tjek betalingsmetodens grænser
Kontakt support med transaktionsdetaljer

Betalingsmetode virker ikke

Hvis din betalingsmetode ikke virker:

Verificer at betalingsmetoden er aktiv og gyldig
Tjek med din betalingsudbyder (PayPal, bank osv.)
Prøv at tilføje en anden betalingsmetode
Opdater udløbet eller ændret betalingsinformation
Fjern og tilføj betalingsmetoden igen

Brug for mere hjælp?

Ved vedvarende betalingsproblemer skal du kontakte support med:

Dine udbetalings- eller transaktionsdetaljer
Udbetalingsanmodnings-ID (fra din udbetalingshistorik)
Hvilken betalingsmetode du brugte (f.eks. PayPal-e-mail)
En kort beskrivelse af problemet
Skærmbilleder af udbetalingsstatus hvis nyttigt

Kontakt support

Vigtigt

Verificer altid at dine betalingsoplysninger er korrekte før du anmoder om udbetaling. Forkerte oplysninger kan forsinke eller forhindre betalinger.

Har du stadig brug for hjælp?