مشاكل تسجيل الدخول
حلول شائعة لمشاكل تسجيل الدخول والمشاكل المتعلقة بالوصول إلى حساب Paidwork الخاص بك.
نسيت كلمة المرور
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك:
- انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور
- انقر على رابط إعادة التعيين في البريد الإلكتروني
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة
- قم بتسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة
بريد إلكتروني أو كلمة مرور خاطئة
إذا كنت تحصل على خطأ "بريد إلكتروني أو كلمة مرور غير صحيحة":
- تحقق من أن Caps Lock معطل
- تحقق من أن عنوان بريدك الإلكتروني صحيح
- تأكد من عدم وجود مسافات إضافية
- حاول كتابة كلمة المرور الخاصة بك في محرر نص للتحقق منها
- تحقق مما إذا كان حسابك يستخدم بريدًا إلكترونيًا مختلفًا
الحساب مقفل
إذا كان حسابك مقفلاً بعد عدة محاولات تسجيل دخول فاشلة:
- انتظر 15-30 دقيقة وحاول مرة أخرى
- استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور
- اتصل بالدعم إذا بقي الحساب مقفلاً
البريد الإلكتروني غير مُتحقق
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بسبب بريد إلكتروني غير مُتحقق:
- تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على بريد التحقق
- تحقق من مجلد البريد المزعج/غير المرغوب فيه
- انقر على رابط التحقق في البريد الإلكتروني
- اطلب بريد تحقق جديد إذا لزم الأمر
مشاكل المتصفح
إذا لم يعمل تسجيل الدخول، جرب:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
- جرب متصفحًا مختلفًا
- قم بتعطيل إضافات المتصفح مؤقتًا
- قم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار
- جرب وضع التصفح الخاص/غير الظاهر
مشاكل المصادقة الثنائية
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك بالمصادقة الثنائية:
- تأكد من إدخال الكود الصحيح
- تحقق من تزامن وقت جهازك
- استخدم أكواد النسخ الاحتياطي إن كانت متاحة
- اتصل بالدعم إذا فقدت الوصول إلى جهاز المصادقة الثنائية الخاص بك
لا يزال لا يمكنك تسجيل الدخول؟
إذا لم تعمل أي من هذه الحلول:
- اتصل بفريق الدعم الخاص بنا
- قدم عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الحساب
- صِف رسالة الخطأ المحددة التي تراها
- تضمّن أي خطوات جربتها بالفعل
نصيحة الأمان
إذا كنت تشك في اختراق حسابك، اتصل بالدعم فورًا. لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.