مشاكل الحساب
حلول للمشاكل والقضايا الشائعة المتعلقة بالحساب.
خطوات سريعة
- التحقق: استخدم مستندات واضحة وسارية تطابق ملفك. المعالجة عادة 24–48 ساعة.
- لا تستطيع تسجيل الدخول؟ استخدم «نسيت كلمة المرور» أو تحقق من البريد لتنبيهات الأمان. يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص.
- مقيد/معلق: تحقق من بريدك عن رسالة من Paidwork ثم تواصل مع الدعم.
- طريقة الدفع لا تُحفظ: أكمل تحقق الحساب أولاً ثم أضف الطريقة مرة أخرى ببيانات صحيحة.
مشاكل التحقق
التحقق عادة يستغرق 24–48 ساعة. في إعدادات الحساب افتح قسم التحقق وأرسل المستندات المطلوبة. إن واجهت مشكلة:
- تأكد من أن المستندات واضحة وقابلة للقراءة
- تأكد من أن المستندات غير منتهية الصلاحية
- تحقق من أن جميع المعلومات تطابق حسابك
- أرسل صورًا عالية الجودة (وليس لقطات شاشة عند الحاجة)
- انتظر المعالجة (عادة 24-48 ساعة)
- اتصل بالدعم إذا تم رفض التحقق
الحساب مقيد أو معلق
سيرسل Paidwork بريداً إلى عنوان حسابك. إذا كان حسابك مقيداً أو معلقاً:
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إشعار حول القيد
- راجع شروط الخدمة الخاصة بـ Paidwork
- اتصل بالدعم لفهم السبب
- قدم أي معلومات مطلوبة
- انتظر حتى يكتمل مراجعة الحساب
لا يمكن تحديث الملف الشخصي
إذا لم تتمكن من تحديث ملفك الشخصي:
- تحقق من أن حسابك تم التحقق منه
- تأكد من ملء جميع الحقول المطلوبة
- حاول تحديث الصفحة
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- تحقق من وجود أي تغييرات معلقة
- تحقق من أن حسابك غير مقيد
مشاكل التحقق من البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من التحقق من بريدك الإلكتروني:
- تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه للحصول على بريد التحقق
- اطلب بريد تحقق جديد
- تحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني صحيح
- تحقق من أن حساب البريد الإلكتروني ممتلئ
- جرب عنوان بريد إلكتروني مختلف إذا لزم الأمر
مشاكل تغيير كلمة المرور
إذا لم تتمكن من تغيير كلمة المرور الخاصة بك:
- تأكد من أن كلمة المرور الجديدة تلبي المتطلبات
- تحقق من أن كلمة المرور القديمة صحيحة
- جرب خيار "نسيت كلمة المرور"
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
- جرب متصفحًا مختلفًا
طريقة الدفع لا يتم حفظها
إذا لم يتم حفظ طرق الدفع:
- تحقق من أن جميع المعلومات صحيحة
- تحقق من أن طريقة الدفع صالحة ونشطة
- أكمل أي تحقق مطلوب
- حاول إزالة الطريقة وإضافتها مرة أخرى
- تأكد من اكتمال التحقق من الحساب
مشاكل الوصول إلى الحساب
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول:
- استخدم نسيت كلمة المرور في صفحة الدخول وتحقق من بريد الحساب (بما فيه spam)
- تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح
- تحقق من البريد لرسائل Paidwork عن القفل أو الأمان
- امسح الكاش وملفات تعريف الارتباط أو جرّب متصفحاً آخر
- إن لم تستطع الدخول بعد، تواصل مع الدعم
مشاكل الحسابات المتعددة
تذكيرات مهمة:
- يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص
- استخدام حسابات متعددة ينتهك شروط الخدمة
- سيتم إغلاق الحسابات المتعددة
- قد يتم مصادرة الأرباح
الأمان
إذا لاحظت أي نشاط مشبوه على حسابك، غيّر كلمة المرور الخاصة بك على الفور واتصل بالدعم. حافظ على أمان حسابك باستخدام كلمات مرور قوية وتمكين المصادقة الثنائية.